Politika privatnosti
Kada pošaljete svoje podatke putem našeg prodajnog obrasca, pristajete da vas Top benefits d.o.o. kontaktira telefonom, e-poštom ili putem poruka (npr. WhatsApp) kako bi vam pružio informacije o našim uslugama, ponudama ili dogovorio sastanak. Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na [email protected].
1) Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Top benefits d.o.o. (“mi”, “nas”, “naš”) prikuplja, koristi i štiti osobne podatke koje nam ostavljate putem prodajnih i marketinških obrazaca (upiti, demo zahtjevi, prijave interesa). Politika je usklađena s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske.
2) Koje podatke prikupljamo
- Ime i prezime
- E-pošta
- Broj telefona
- Naziv tvrtke (ako ga navedete)
- Dodatne informacije koje dobrovoljno unesete (npr. poruka, pitanje, opis interesa)
3) Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha obrade | Opis | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Kontaktiranje | Poziv, e-pošta ili poruka radi pružanja informacija, ponude ili dogovora sastanka. | Privola (čl. 6(1)(a)) i/ili legitiman interes (čl. 6(1)(f)). |
| Marketing komunikacija | Slanje informacija o uslugama, novostima i pogodnostima vezanim uz Top benefits d.o.o. | Privola (čl. 6(1)(a)), s mogućnošću odjave u svakom trenutku. |
| CRM i evidencija komunikacije | Praćenje komunikacije i upita u našem CRM sustavu radi bolje organizacije poslovnih procesa. | Legitiman interes (čl. 6(1)(f)). |
4) Pohrana i rok čuvanja
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko nalažu zakonske obveze. U pravilu, podaci iz prodajnih formi čuvaju se do 12 mjeseci od posljednje interakcije, osim ako ne zatražite ranije brisanje.
5) Dijeljenje podataka
Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u njihove marketinške svrhe. Podatke možemo dijeliti samo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u komunikaciji i obradi upita, primjerice:
- CRM sustavi i alati za automatizaciju (npr. GoHighLevel, Zapier, Make.com)
- Platforme za slanje poruka (npr. Meta / WhatsApp, Infobip, Twilio)
S navedenim partnerima sklopljeni su ugovori o obradi podataka (Data Processing Agreement) u skladu s GDPR-om.
6) Vaša prava
- Pravo na pristup – možete zatražiti uvid u podatke koje o vama posjedujemo.
- Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
- Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”).
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor – osobito na obradu u marketinške svrhe.
- Pravo na prijenosivost podataka.
- Pravo na opoziv privole u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava obratite se e-poštom na [email protected].
7) Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa, sigurnosne kopije i interne procedure zaštite.
8) Izmjene ove Politike
Politika se može povremeno mijenjati radi usklađivanja s propisima ili poslovnim promjenama. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici s jasno navedenim datumom stupanja na snagu.